Минэкономразвития РФ, VK и МФЦ запустили совместный проект, благодаря которому жители России смогут получать информацию из МФЦ через мобильное приложение «VK Мессенджер». Пользователи узнают о готовности документов и статусах обращений на получение госуслуг, смогут записаться на приём или отменить запись в МФЦ, поделиться мнением о работе офисов «Мои документы», задать вопросы в чат-боте.

Пилотный проект реализуется в 16 российских регионах, жителям Ярославской, Калужской, Липецкой, Кировской, Тюменской областей, Санкт-Петербурга и республики Дагестан уже доступна часть инструментов для взаимодействия с МФЦ. Например, гражданам Липецкой области с момента запуска проекта в апреле было доставлено более 3 тыс. уведомлений от МФЦ, Кировской области — почти 6 тыс. уведомлений. 

В других регионах проект сейчас проходит организационную стадию. Вице-президент по стратегическим проектам VK Рустам Хайбуллов сообщил, что компания продолжит внедрять новую форму взаимодействия с МФЦ на уровне регионов России и будет совершенствовать сервис для тех, кто уже успешно протестировал пилотную версию.