Аналитики «Яндекс 360» выяснили, что электронная почта остаётся одним из самых «долгоживущих» цифровых инструментов у россиян. Согласно исследованию, 36% пользователей до сих пор пользуются своим первым почтовым ящиком. У 41% таких пользователей первая почта появилась более 15 лет назад, а у 27% — от 10 до 15 лет назад.

Сгенерировано нейросетью Midjourney

Почта всё чаще используется как технический инструмент: 37% россиян применяют её для регистрации в сервисах, 29% — для получения чеков, билетов и документов, ещё 29% — для восстановления паролей. Только 23% опрошенных используют почту для общения, из них 15% — для рабочей и учебной переписки, а 8% — для личной.

Многие пользователи воспринимают почту как архив данных: 35% россиян хранят в ней основную информацию, ещё 32% дополнительно дублируют важные данные в других сервисах. Только 21% пользователей ограничиваются одним почтовым ящиком, остальные используют два и более аккаунта.

Среди сервисов чаще всего используют «Яндекс Почту» (37%), Gmail (32%) и Mail (24%). При выборе почтового сервиса пользователи чаще всего обращают внимание на защиту от спама и безопасность аккаунта. Эти критерии назвали 32% и 29% респондентов соответственно. Для 27% важна стабильная и быстрая работа сервиса.

Автоматическую фильтрацию нежелательных писем большинство пользователей воспринимают как обязательную функцию: 63% участников исследования назвали её критически важной или очень важной. При этом пользователи чаще рассчитывают на встроенные механизмы защиты почтовых сервисов, чем на собственные меры безопасности.

Исследование проведено в апреле 2026 года среди более чем 1000 жителей городов-миллионников.