Представленные компанией Xiaomi в 2019 году смартфоны Redmi K20 и K20 Pro, а также их международные версии Xiaomi Mi 9T и Mi 9T Pro оказались настоящими бестселлерами благодаря соотношению флагманских характеристик и доступной цены. С момента их выпуска не прошло и трёх лет, а Xiaomi прекращает поддержку этих устройств на совсем не оптимистичной ноте.

Пользователи установившие последнюю версию прошивки для этих смартфонов, жалуются на множество ошибок, сбоёв и недочётов. А также на то, что компания в основном их игнорирует. Как отмечает один из рассерженных пользователей, в службу поддержки Xiaomi было сообщено более чем о сотне багов, однако один из модераторов подтвердил, что никаких обновлений больше не будет выпускаться. 

Redmi K20 и K20 Pro изначально были выпущены с операционной системой Android версии 9 Pie и оболочкой MIUI 10. Xiaomi обновила эти устройства до Android 10 и Android 11 с MIUI 12. Последнее обновление с Android 11 оказалось очень нестабильным, но компания так и не признала этих проблем. 

Согласно сообщениям пользователей, обнаруженные ошибки затрагивают как индийские Redmi K20 и K20 Pro, так и глобальные версии смартфонов — Mi 9T и Mi 9T Pro. Вот некоторые из проблем:

задержки и зависания при открытии и закрытии приложений;
нет эффекта размытия в меню последних приложений;
плавающее окно застревает на экране, его нельзя закрыть или перетащить в угол;
навигационная панель жестов не оптимизирована;
во время игр падает частота кадров в секунду — до 26–29 кадров в секунду;
«пузырьки» чата не работают;
перекрытие клавиатуры в чатах;
проблемы с уведомлениями, которые не относятся к Android 11;
проблемы с настройкой «пузырьков» чатов;
нельзя применить рингтон в приложении заметок.