НБУ изменил правила для коллекторских компанийНациональный банк Украины изменил правила регистрации коллекторских компаний. Эти изменения призваны сделать процесс более четким и учесть возникшие на практике проблемы.Об этом сообщает пресс-служба НБУ.Основные новшества:уточнили признаки небезупречной деловой репутации коллекторских компаний, их владельцев и руководителей;уточнили сведения в реестре коллекторских компаний;изменили формы документов, которые подаются в НБУ для получения статуса коллекторской компании.Что нужно сделать компаниямВ течение шести месяцев после вступления в силу новых правил коллекторские компании должны подать в НБУ:письменное заверение (в произвольной форме), что они проверили руководителей и владельцев существенного участия в соответствии с требованиями деловой репутации.анкету с описанием бизнес-намерений, если выявлены признаки небезупречной деловой репутации.Как должны работать коллекторыНапомним, коллекторы имеют право сообщать должнику о наличии задолженности, но с соблюдением правил этичного поведения, определенных законодательством Украины.Законодательством установлен исключительный перечень способов разрешенного взаимодействия коллектора с потребителем финуслуг. При первом контакте с потребителем коллектор обязан представиться и сообщить основание такой коммуникации, а именно:сообщить собственное имя или предупредить о том, что взаимодействие осуществляется без привлечения работника коллектора (голосовые сообщения);название кредитора, представляемой компании;контакты для связи;
правовое основание взаимодействия;
размер долга, неустойки и других платежей за нарушение обязательства.Коллекторам же запрещено:искать и использовать данные относительно графика работы должников, состояния их здоровья, встреч с родными, путешествий и информации в соцсетях;использовать угрозы, шантаж, оказывать психологическое и физическое давление;вводить в заблуждение потребителя относительно размера долга, требовать компенсации расходов коллектора на меры, направленные на погашение задолженности;Читайте также: Что делать, если донимают коллекторывзаимодействовать с 20.00 до 9.00, а также по выходным, праздничным и нерабочим дням по собственной инициативе коллекторов;взаимодействовать с лицами (кроме потребителя, его представителя, наследника, поручителя, имущественного поручителя), которые не дали согласия на такое взаимодействие;требовать от другого лица, с которым осуществляется взаимодействие, погасить просроченную задолженность за счет собственных средств;встречаться с должником без согласования этой встречи.Также в ВР был зарегистрирован законопроект, которым предполагалось запретить коллекторам и кредитодателям взаимодействовать с ветеранами войны и членами их семей. Такая норма уже действует в отношении действующих военнослужащих, но ее предлагали распространить и на ветеранов. Однако этот законопроект был отозван.Светлана ВышковскаяРедакторЕсли Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам об этом.Finance.ua/Все новости/НБУ изменил правила для коллекторских компаний