Вчера 20:01 — Финтех и КартыБанкоматНесмотря на то, что современные банкоматы и терминалы самообслуживания оборудованы несколькими датчиками контроля купюр, они остаются сложными механическими устройствами. Поэтому при внесении наличных денег иногда могут возникать сбои.Наиболее распространенными причинами являются:техническая неисправность. Купюра может застрять внутри купюроприемника, механизм может остановиться при пересчете или произойдет программный сбой;перебои с электропитанием или связью. Если при операции пропадает электричество или связь терминала с процессинговым центром банка, операция может прерваться;поврежденные или нестандартные купюры. Сильно помятые, влажные, надорванные или склеенные банкноты иногда не проходят корректной обработки;переполнена кассета для приема наличных денег. Редкая, но возможная ситуация, особенно в терминалах с большой нагрузкой;ошибка программного обеспечения. Иногда операция зависает уже после приема денег, но до завершения записи в банковской системе.Как уменьшить риск возникновения проблемПолностью исключить вероятность технического сбоя невозможно, однако его можно существенно снизить. Специалисты рекомендуют:не пользоваться терминалами, имеющими признаки неисправности;не вносить крупные суммы одной пачкой, лучше разделить их на несколько операций;не использовать сильно смятые или поврежденные банкноты;по возможности пользоваться терминалами, расположенными в отделениях банков, где работники могут оперативно зафиксировать проблему;обязательно хранить чек до момента зачисления средств;при внесении больших сумм сделать фотоэкран после подтверждения операции.Что делать в случае сбояВ большинстве случаев, когда банкомат или терминал не засчитывает внесенные средства, деньги возвращают клиенту. Однако это происходит только после проверки журналов операций и инкассации устройства, поэтому мгновенного разрешения ситуации ждать не стоит.Главное не паниковать и как можно скорее обратиться в банк. Чем раньше будет зарегистрировано обращение и чем больше доказательств будет клиент (чек, фотография экрана, номер терминала, точное время проведения операции), тем выше шансы на быстрый возврат средств.Подробнее о порядке действий в такой ситуации читайте в статье «Банкомат или терминал самообслуживания съел ваши деньги: что делать».Что делать сразу после сбоя, подробно рассказываем в статье «Банкомат или терминал самообслуживания „съел“ ваши деньги: что делать».Напомним, ранее Finance.ua рассказывал, что при снятии средств через банкоматы действуют определенные лимиты, устанавливаемые как Национальным банком, так и самими банками.Во время военного положения Национальный банк Украины сохраняет ограничения на выдачу наличных со счетов. Общий суточный лимит составляет 100 тыс. грн на территории Украины.В то же время, НБУ не определяет, сколько купюр банкомат может выдать за одну операцию. Это зависит от технических возможностей устройства и внутренних правил банка. Например, в ПриватБанке клиенты могут снять от 20 тыс. до 40 тыс. грн в течение трех часов, тогда как для держателей карт других банков лимит составляет 20 тыс. грн за одну операцию.Если Вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter , чтобы сообщить нам об этом.Finance.ua/Все новости/Финтех и Карты/Банкомат «съел» деньги: основные причины и советы