Исследование Boston Consulting Group (BCG) показало, что активное внедрение искусственного интеллекта в корпорациях всё чаще сопровождается разрывом между стратегическим видением генеральных директоров и решениями советов директоров. По данным опроса, 61% CEO считают, что советы директоров слишком торопятся с внедрением ИИ из-за страха упустить технологическую волну.

Исследование под названием Split Decisions: The BCG CEOs and Boards Survey фиксирует системную несогласованность в оценке роли ИИ. Более половины опрошенных руководителей компаний считают, что советы директоров должны лучше понимать разрыв между медийным «хайпом вокруг ИИ» и его реальными возможностями.

В опросе участвовали 625 топ-менеджеров по всему миру, включая 351 CEO и 274 члена советов директоров компаний с годовой выручкой не менее $100 млн.

Согласно данным BCG, 75% членов советов директоров уверены, что понимают суть и ценность внедрения искусственного интеллекта. Однако 35% CEO считают, что советы директоров переоценивают способность ИИ заменять людей в рабочих процессах. Почти 40% руководителей также отмечают, что советы не всегда имеют реалистичное представление о том, как ИИ меняет стратегию роста бизнеса.

Иллюстрация: Nano Banana

При этом исследование выявило парадокс: чем ниже уверенность членов совета директоров в собственных знаниях об ИИ, тем чаще они склонны считать, что компания внедряет технологии недостаточно быстро.

Партнёр BCG Джули Бедард (Julie Bedard) отметила, что напряжение между CEO и советами директоров становится всё более заметным. По её словам, один из способов сократить разрыв — прямое вовлечение CEO в обучение, включая повышение осведомлённости и демонстрацию реальных возможностей ИИ-инструментов. Она также подчеркнула необходимость более точного разделения ролей ИИ в бизнесе — между задачами, где технологии могут заменить человека, и задачами, где они лишь дополняют человеческую работу.

Отдельно отмечается, что CEO находятся под растущим давлением со стороны акционеров и советов директоров. По оценкам респондентов, около 35% их собственной оценки эффективности теперь связано с результатами внедрения искусственного интеллекта и возвратом инвестиций в ИИ-проекты.

Несмотря на разногласия в стратегиях внедрения, около 80% всех опрошенных согласны с тем, что будущие члены советов директоров должны понимать, как искусственный интеллект способен трансформировать их отрасли.

Старший партнёр BCG и руководитель глобальной практики CEO-консультирования Джудит Валленштайн (Judith Wallenstein) подчеркнула, что руководителям компаний необходимо системно вовлекать советы директоров в процесс обучения взаимодействию с ИИ-инструментами, но делать это быстрее и более целенаправленно, чтобы сформировать не поверхностное, а практическое понимание технологий.

Результаты исследования указывают на формирующийся управленческий разрыв в корпоративном секторе: при растущем давлении на внедрение ИИ компании одновременно сталкиваются с недостатком согласованности между теми, кто принимает стратегические решения, и теми, кто отвечает за их реализацию.